返金ポリシー

1. 基本方針

本サービスで販売するポイントおよび有料機能（鑑定の解錠、本命宿との対話、AI による一枚絵生成等）は、購入後ただちにご利用いただけるデジタルコンテンツです。その性質上、原則として返金・キャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

2. 返金が可能な場合

次のいずれかに該当する場合は、help@27nights.com までご連絡いただくことで、返金をご請求いただけます。

• 決済完了後24時間以内であり、かつ当該決済で付与された有償ポイントが一切未使用である場合
• 当方の責に帰すべき事由（サービス障害、誤課金、二重課金等）により、商品（ポイントまたは有料機能）の引渡しがなされなかった場合
• その他、消費者契約法その他の法令により返金が義務付けられている場合

すでに鑑定の解錠・対話・画像生成等にご利用いただいたポイントは、AI 生成等の役務がすでに提供されているため、返金の対象外となります。

3. ポイントの有効期限と失効

有償ポイント（チャージにより付与されたポイント）の有効期限は、購入日から180日間です。有効期限を過ぎたポイントは失効し、返金の対象外となります。無償ポイント（新規登録ボーナス、キャンペーンによる付与等）の有効期限は、付与時に別途明示します。

ユーザーが退会された場合、残存するポイントは退会と同時に失効し、当方の責に帰すべき事由による場合を除き、返金の対象外となります。

4. 返金の方法と期間

返金は、原則として決済時と同じ手段にて行います。返金処理には、決済代行事業者（Paddle.com Market Ltd）の処理に必要な期間として、通常5〜15営業日を要します。カード会社等の処理状況により、ご利用明細への反映までさらに日数を要する場合があります。

5. 返金の申請方法

返金をご希望の場合は、下記の情報を添えて help@27nights.com までご連絡ください。

• ご登録のメールアドレス
• 決済日およびご購入内容（プラン・金額）
• 決済代行事業者からの注文番号または領収書番号（お分かりになる場合）
• 返金をご希望の理由

ご本人確認および決済情報の確認のうえ、上記「2. 返金が可能な場合」に照らして対応いたします。

6. 決済代行事業者について

本サービスの決済は、Paddle.com Market Ltd（英国（イギリス））が Merchant of Record として、代金請求・領収・税務処理・返金処理を代行します。返金は、本ポリシーに加え、当該決済代行事業者の定める手続およびポリシーにも従います。当方はクレジットカード番号その他の機密決済情報を取得・保有しません。

7. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは、help@27nights.com までご連絡ください。販売価格・支払方法・引渡時期等の詳細は、特定商取引法に基づく表記をご参照ください。